Lightspeed Survey Health Score

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SURVEY HEALTH SCORE

더 나은 품질, 깊이 있는 통찰력

설문조사의 내용이 체계적이지 않으면 데이터 품질에 부정적인 영향을 미치게 됩니다.
저희 Lightspeed는 데이터 품질 향상에 집중하기 위해 ‘survey health’ 개념을 도입하였습니다. 모든 설문 조사를 대상으로 응답자들의 의견과 설문조사에 대한 만족도를 실시간으로 수집/분석하여 지속적인 데이터 품질 향상을 도모하고 있습니다.

Survey Health Score(SHS)는 자사의 고유한 참여도 평가 메트릭으로, 설문조사의 설계(survey design techniques), 설문조사 길이 및 설문 접속 기기등이 패널 참여도에 미치는 영향을 분석하고 벤치마킹하는데 도움을 줍니다.

SHS는 데이터 품질을 잘 이해하고 이에 대응하는데 활용할 수 있습니다.
설문 조사가 끝난 후 Lightspeed 패널들에게는 설문조사의 체감 난이도를 평가하기 위한 2개의 단답형 질문이 주어지고, 여기서 수집된 데이터와 설문조사 중단율을 토대로 자사 고유의 알고리즘을 이용하여 SHS 점수를 산출해내고 있습니다.
그리고나서 이전에 진행된 모든 프로젝트와 비교하여 점수가 부여됩니다.

Survey Health Score의 이점:

  • 높은 품질의 개선된 데이터: 설문 조사 만족도 향상으로 더 나은 결과를 도출할 수 있습니다.
  • 강력한 통찰력: 설문 조사 개선을 위한 방법을 찾고 시행할 수 있습니다.
  • 패널들의 참여도 증가 : 설문조사의 질이 향상되어 완료율이 높아지며 실사 진행 속도가 빨라집니다.